春節(jié)假期間，旅游集團全體員工鉚足干勁、加足馬力，奮戰(zhàn)在前線后臺，一炮打響2021新年“開門紅”。旅游集團旗下蘇州樂園森林度假區(qū)春節(jié)期間累計接待游客超8萬人次。

雙管齊下，經(jīng)濟社會效益雙豐收

    旅游集團積極整合旗下資源，全面開展“新春有禮”系列迎新活動，聯(lián)動線上線下，推出多樣精彩活動，為廣大游客營造濃濃的年味。在線上，推出了新年特惠年卡、特惠門票等組合產(chǎn)品，并依托小程序開展游客線上互動活動；在線下，突出春節(jié)主題，推出潮玩消費、新春大餐等多類型產(chǎn)品，讓游客在蘇州歡樂過年。同時，旅游集團積極響應政策號召，扛起國企擔當，為外地留蘇企業(yè)職工敞開景區(qū)大門，春節(jié)期間森林世界與大陽山植物園共計接待外地留蘇企業(yè)職工免費入園近2萬人次，得到廣泛好評。

全面發(fā)力，商業(yè)經(jīng)營成果喜人
 

    旅游集團在餐飲、商售全面發(fā)力，全力打造商業(yè)經(jīng)營增長點。餐飲上提前研制全新新春大餐，提升餐飲口感品質(zhì)，網(wǎng)紅雙人餐、創(chuàng)意兒童餐、全家福套餐等不同品類套餐，滿足不同客群需求，廣受好評；商售上迎合當下盲盒文化熱點，首次推出蘇州樂園“盲盒”產(chǎn)品，策劃并設計推出十二生肖版“蘇迪”形象，深受游客喜愛。春節(jié)期間，園內(nèi)3個主題餐廳、6個小吃點位、4家商店和1個驛站在全面自營的前提下產(chǎn)品反響熱烈，實現(xiàn)商售、餐飲收入新突破。

推陳出新，多措并舉打造貼心服務

    為讓游客在春節(jié)大客流期間得到更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗，旅游集團首次上線云排隊功能，并在熱門項目排隊區(qū)域增加演藝互動緩解游客情緒，積極解決項目排隊問題。同時通過互動小游戲、增值小禮品等一系列特色服務，多措并舉用心打造貼心服務。在客流量持續(xù)增加的情況下，項目服務員仍以熱情飽滿的狀態(tài)接待游客，保持講解完整、互動不敷衍，積極拉動游客游玩情緒。春節(jié)期間，園區(qū)大門口每日定點開設暖場秀舞蹈，做足特色互動引導，將游客帶入互動表演，充分營造熱情、歡樂的游玩氛圍和體驗。

全員出動，齊心協(xié)力穩(wěn)定后方

    春節(jié)期間，旅游集團統(tǒng)籌做好各景區(qū)疫情防控和設備安全保障工作，毫不松懈常態(tài)化抓好預防措施，嚴格落實戴口罩、測體溫、查看健康碼入園要求，一絲不茍完成設備“一場一消毒”等環(huán)境消殺工作。設備技術(shù)人員全力備戰(zhàn)春節(jié)高峰，提前制定并落實假期設備設施巡檢計劃，提前完成設備每日早檢，為樂園穩(wěn)定運行保駕護航。面對客流高峰，公司各部門人員第一時間到崗增援，上下一心、全力支持面客服務工作，為游客營造安全、健康、放心、舒適的游玩環(huán)境。

    2021年，旅游集團將充分發(fā)揮“牛”的精神，帶領團結(jié)全體員工，甘為服務游客孺子牛、愿做努力奮斗老黃牛，細細耕好文旅產(chǎn)業(yè)，共同干出美好未來。