11月25日，突如其來的疫情為徐州樂園按下了暫停鍵。按照股份公司防疫工作部署，徐州商旅上下齊心，迅速啟動《疫情防控應急預案》，全面進入戰疫模式。園區內第一時間組織現場滯留游客服務管理、全員核酸檢測、全員隔離等工作，同時與徐州政府主管部門保持密切溝通，嚴格落實上級最新抗疫舉措，切實保障游客、員工的身心健康，全力以赴抗擊疫情。

疫情當前
迅速實現全條線疫情防控矩陣

    11月25日12時，徐州商旅接到相關消息，經營班子緊急召開疫情防控會議并即刻向股份公司匯報。在股份公司主要領導和相關部門的指示、指導下，經過分析研判，迅速進行疫情防控應急預案響應，成立由徐州商旅總經理為組長、各分管領導為副組長、各部門負責人為成員的應急指揮工作小組，分工明確、責任到人，緊鑼密鼓開展疫情事態研判、外部信息對接、流調協查配合、運營秩序保障、游客滯留安置、隔離區域劃定、網絡輿情監控、防疫物資保障、核酸檢測篩查等九大項工作。

    特殊時期，公司領導小組通過防疫應急領導小組群、中層管理干部工作群、各隔離點工作群等多個微信小組群聊模式、視頻會議模式，有條不紊開展疫情防控工作布置，實現“應急小組+經營班子+管理干部+全體員工+各隔離酒店小組”全條線疫情防控矩陣，保障最新疫情防控工作部署最快覆蓋到全體員工，同時及時有效掌握每位隔離員工個人動態。

防疫阻擊
全覆蓋式疫情防控體系分秒必爭

    疫情就是命令，防控就是責任，崗位就是戰場。應對突發疫情，徐州商旅各級領導、各重要崗位全部沖鋒在前，全力以赴執行防控工作。

    11月25日21時，徐州政府發布疫情防控緊急通告。23時，徐州商旅對外發布“徐州樂園度假區暫停營業”公告，并做好相關游客告知及票務調整工作。當日歡樂世界滯留游客84名（含兒童22名），園區進行一系列游客安撫工作，晚19時滯留游客全部入住樂園度假酒店。

    與此同時，徐州商旅連夜開展全員核酸檢測、流調協查配合、防疫物資保障、隔離區域劃定、網絡輿情監控等工作。商旅中層管理人員、科室人員、一線員工紛紛主動請纓，自愿加入防控一線保障隊伍。

    11月26日凌晨開始，按照疾控部門要求，員工陸續轉運至各隔離酒店。酒店隔離期間，公司穩步落實員工體溫檢測及心理疏導、各類應急處置及安全工作、經營計劃調整工作，嚴格執行疫情“日報告”制度，與股份公司暢通信息渠道，并安排專人對接疾控部門，形成全覆蓋式疫情防控體系。值得一提的是，園區電力保障、消控保障、酒店服務等特殊崗位職工，在嚴格遵守防疫要求的前提下，堅守一線，成為了這場沒有硝煙“戰疫”里最美的逆行者。

鼓舞信心
線上渠道全開凝聚人心研判輿情

    根據股份公司疫情防控工作會議要求，徐州商旅充分利用線上宣傳矩陣，鼓舞全員抗疫信心。疫情發生后，即刻啟動全員線上在崗機制，關鍵崗位24小時在線值班。其中輿情小組迅速開展全網輿情監測工作，研判輿情走勢，助力引導正向輿論。同時，密切關注酒店隔離游客發聲，盡可能提供力所能及的幫助，如贈送滯留小朋友兒童玩具，為過生日游客提供生日驚喜，給隔離結束的游客贈送2022年家庭年卡等，獲得游客及網友諸多好評。

    針對隔離員工，靈活運用線上宣傳渠道，通過“企業微信+內宣公眾號+協同辦公網+微信朋友圈”等發布防疫信息及部門動態，關愛員工心理健康，鼓勵員工勞逸結合、面對疫情主動作為。各部門在隔離期間均完成了經營調整計劃，積極探討再次開園各項準備工作，大家堅信，一起戰，一定贏！

織就“安全網”
政企同心協力抗疫顯擔當

    疫情發生后，徐州各級政府快速行動、嚴格布控，連夜制定隔離方案、轉移交通方案，并迅速接管徐州樂園度假酒店隔離防疫工作。在徐州商旅全員隔離的日子里，防疫工作人員每日消殺、送餐、核酸檢測、應急處置、心理疏導……為樂園人織牢防疫“安全網”。

    股份公司第一時間統籌部署，召開疫情防控工作會議，徐州商旅疫情防控工作領導小組全面推進和落實各項防控措施，加強應急管理和值班值守，督促員工配合做好隔離防控，齊心協力抗擊疫情，保障疫情防控有力有序有效。

    徐州市委市政府、泉山區委區政府、徐州市文廣旅局等各級政府單位、股份公司、旅游集團、社會組織以及愛心人士以各種方式為企業及員工加油鼓勁，捐贈醫療物資和生活必需品及慰問食品，捐贈隔離兒童繪畫積木等玩具和學習用品，給抗擊疫情提供巨大支持和幫助，給予隔離人員送來親人般的溫暖。

    在過去的14天，徐州商旅上下團結奮戰、冷靜面對，在大戰中踐行初心使命，在大考中交出了合格的答卷，彰顯了國企的擔當！在接下來工作中，徐州商旅將充分發揮主觀能動性，積極籌備徐州樂園復工開園工作，同時將持續關注疫情發展形勢，助力打贏疫情防控阻擊戰。