2月14日凌晨，旅游集團接上級緊急通知，根據疫情防控工作要求，蘇州樂園森林世界即日起閉園，暫停對公眾開放。為保障廣大游客和員工的健康安全，旅游集團立即執行，迅速行動，筑起景區安全保障。

組織部署不斷層

    2月14日早上，旅游集團董事長金宗韜緊急主持召開疫情防控工作專題會議，相關領導班子成員及安全辦負責人參加。會議傳達了上級有關部門及股份公司關于疫情防控工作的要求，并對近階段疫情防控工作進行詳細部署，明確安全辦等部門職責及防疫舉措落實，保障防疫物資儲備及發放，做好游客及員工情況告知，做到防疫工作堅定、可控、有序。

游客服務不間斷
 

    旅游集團第一時間通過微信公眾號、線下公告等各種方式發布暫停游客接待公告，支持已購買相關產品的游客退款或延期。同時，客服人員堅守崗位耐心接受游客現場或線上咨詢，妥善回復景區運營及票卡產品購買或退回的相關疑問，保障游客知情，讓游客出行出游更安心。

安全管理不放松
 

    旅游集團迅速落實系列疫情防控及安全管理舉措，保障景區及員工安全。一是閉園期間合理安排員工值班，非在崗員工盡量非必要不出門，居家做好健康監測，并積極配合社區開展防控工作；二是值班人員每日兩次做好園內巡檢，維護設施設備、用電及消防安全；三是暫停外協單位及訪客來訪，如確有需要必須經過公司審批。

隔離服務不停歇
 

    2月10日起，蘇州高新華美達酒店作為醫學觀察隔離點正式啟用。酒店提前做好醫學觀察隔離點改造布置，采購隔離點物資，成立“一區七組”縱隊工作團隊，制定專項管理工作制度，40余名員工加入隔離點服務，同時在房間布置、餐食準備等方面關注個性化需求，為入住人員提供溫馨、貼心服務，助力蘇州疫情防控工作。

計劃工作不暫停
 

    在嚴密做好各項疫情防控工作的基礎上，旅游集團以語音電話、視頻會議、工作交流群等線上溝通方式，架起推動工作的橋梁。春季市場布局、智能化安全平臺建設、“沖上云霄”過山車項目運營籌備、年度審計及預算編制等重點工作在公司各員工、各部門、外部單位的討論研究中有序進行，做到景區暫停開放，但經營管理不斷，持續推進全年工作。

    接下來，旅游集團將密切關注并嚴格執行上級疫情防控工作政策，向相關政府部門、股份公司及時報告工作情況，齊心協力、共克時艱，織密織牢疫情防控安全網，同時深入謀劃年度工作，有序開展各項經營管理工作，保障安全及發展兩手抓、兩手硬。