近日，文化和旅游部公示“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”名單，其中蘇州樂園森林世界景區(qū)成為蘇州唯一、江蘇省唯二的入選單位。

    蘇州樂園森林世界設(shè)有14座廁所，373個(gè)廁位，14個(gè)第三家庭衛(wèi)生間，3個(gè)獨(dú)立母嬰室，每座廁所位置間隔保障10分鐘內(nèi)可步行到達(dá)。

    景區(qū)內(nèi)每一個(gè)廁所外觀及內(nèi)部裝飾設(shè)計(jì)都緊扣森林主題，從美觀、干凈、便利、功能齊全等全方面綜合考慮，打造生態(tài)化、無味化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化廁所建設(shè)體系，積極響應(yīng)政府號召，對外開放景區(qū)門口廁所免費(fèi)便民服務(wù)，2020年、2021年連續(xù)獲得蘇州市“服務(wù)最優(yōu)”廁所榮譽(yù)。

    景區(qū)廁所是蘇州樂園不斷完善旅游公共服務(wù)、提升旅游便利化的縮影之一。近年，蘇州樂園森林世界以創(chuàng)建AAAA級景區(qū)為重要契機(jī)，從軟件服務(wù)、游樂項(xiàng)目、演藝服務(wù)、硬件設(shè)施等維度，全面提升景區(qū)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量水平。

硬件設(shè)施

    森林世界進(jìn)一步提升景區(qū)告示系統(tǒng)規(guī)范性，讓告示系統(tǒng)位置更醒目、內(nèi)容更明確、設(shè)計(jì)更美觀，更加便利游客游覽。在游客服務(wù)中心增加休息廳功能，并增設(shè)了特殊人群拐杖、雨傘、兒童車等租賃服務(wù)。

    此外，還增加了游客的互動(dòng)體驗(yàn)，包括在游客服務(wù)中心增加影視播放，電腦觸屏查詢景區(qū)信息、語音導(dǎo)游講解等等，突出景區(qū)的細(xì)節(jié)服務(wù)。

    為了便于游客游玩之余隨時(shí)得到休憩，全園各個(gè)區(qū)域增加了公共休息座椅。此外，在園內(nèi)，空調(diào)外機(jī)、配電箱、墻根石塊等均有豐富多彩的彩繪圖，增加了可觀賞性。

游樂項(xiàng)目

    森林世界“沖上云霄”過山車項(xiàng)目正式亮相，收獲廣泛好評。

    今年森林世界還引進(jìn)馬車、鴿子廣場等萌寵項(xiàng)目，新建泡泡海洋球館、逍遙水母等項(xiàng)目，雨林部落新增無動(dòng)力游樂設(shè)備，豐富園內(nèi)親子家庭低幼齡兒童游玩區(qū)域，不斷提升園內(nèi)項(xiàng)目、景觀質(zhì)量，豐富了各年齡層游客的游玩體驗(yàn)。

軟件服務(wù)

    蘇州樂園積極策劃執(zhí)行各類特色化活動(dòng)、互動(dòng)小游戲、暖心服務(wù)等項(xiàng)目，共計(jì)超100場次，合理引流游客，提高園內(nèi)游客接待量，廣獲游客好評。

▲虛擬地圖

    景區(qū)已上線云排隊(duì)、智慧廁所建設(shè)、數(shù)字導(dǎo)覽等智慧運(yùn)營服務(wù)，利用5G技術(shù)建立公廁信息化監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)虛擬地圖、設(shè)施查找、精準(zhǔn)導(dǎo)航、游覽路線等實(shí)用功能整合，全面提升游園體驗(yàn)。

▲線上服務(wù)

演藝服務(wù)

    2022年森林世界、森林水世界花車巡游將現(xiàn)場燈光、煙花、無人機(jī)等相結(jié)合，創(chuàng)新增設(shè)定點(diǎn)演藝。

    活動(dòng)期間結(jié)合活動(dòng)主題，加入主題服飾、花樣表演、特色演藝，打造多彩活動(dòng)氛圍的同時(shí)，為游客帶來更精彩的視聽盛宴。經(jīng)過一年多的培育，蘇州樂園“煙花秀+花車巡游”已成為蘇州市民夜游的經(jīng)典打卡項(xiàng)目。