近日，全國團體標準信息平臺發(fā)布了江蘇省標準化協(xié)會關(guān)于批準發(fā)布《主題公園管理與服務(wù)規(guī)范》團體標準的公告，由旅游集團參與編撰的《主題公園管理與服務(wù)規(guī)范》正式通過審核并給予實施。

    《主題公園管理與服務(wù)規(guī)范》團體標準從管理、主題、服務(wù)、評價和改進等方面，對主題公園的服務(wù)和管理提出具體要求，作出詳細規(guī)定。該項標準凝聚了旅游集團多年運營經(jīng)驗，在確保樂園服務(wù)和管理規(guī)范化的同時，為保護游客權(quán)益，提升游客滿意度提供了保障。

    旅游集團在多年經(jīng)營實踐過程中，不斷打磨優(yōu)化服務(wù)和管理體系，完善細化服務(wù)規(guī)范和工作流程，提升自身服務(wù)品質(zhì)和水平，形成了一套標準化運營管理體系。同時旅游集團始終堅持與時俱進，將數(shù)字化、智慧化等先進管理理念融入公司運作，高標準、嚴要求，不斷提升服務(wù)水平和運營質(zhì)效。

    接下來，旅游集團將緊緊圍繞“蘇州第一、全國一流”的目標，探索文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展道路，提升蘇州樂園市場競爭力和品牌影響力，將蘇州樂園打造成為蘇州文旅行業(yè)的標桿，助推區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。