5月20日，值蘇州樂園森林世界三周年之際，旅游集團多措并舉，回饋樂園游客。同時，積極提升經營管理能力，備戰暑期旺季，全力為游客打造更優質、更舒適的游玩環境和景區氛圍。

福利加碼，周年感恩回饋

    5月森林世界開啟周年慶波段慶生活動，全力回饋廣大游客，邀大家共同慶生。園內演出加碼升級，樂動舞臺《星光閃耀秀》重磅登場，煙花與舞蹈激情碰撞，帶你領略生日狂歡盛宴。同時，強勢推出5月壽星免費、周年慶夜場秒殺票等多個特惠票價福利，520當日生日的游客來園還可獲樂園紀念個人卡及生日券一份。5月20日當日，森林世界還舉辦了周年慶生日會，邀請員工、游客共享歡樂，超長煙花秀足足7分鐘，生日歡慶，煙花看個過癮。周末共計超兩萬人次游客與樂園共享周年慶生日喜悅。

服務提升，備戰暑期旺季

    暑期旺季即將到來，森林世界進一步強化大客流期間各項應對措施，提升游客游玩體驗度。采用全新處理模式，強化現場客訴處理即時性，對游客問題及反饋快速回應、及時解決，大大提高客訴解決效率；在園內大門口、勇氣塔旁等人流密集區域、游客必經區域增加流動服務崗，主動為游客提供游玩引導及發放導覽圖；對項目排隊區進行延伸，增加排隊區遮陽設施及卡通玩偶互動、合影、趣味小游戲等互動項目，緩解游客排隊等待時的焦慮心情；積極開展設備的全面預防性檢修及維護，做到早排查、早預防、早維護，全力為游客打造安全、舒心的暑期游玩環境。

黨員先鋒，引領質效提升

    今年，旅游集團黨總支成立“營銷破題”“服務提升”“運營提質”三個專項行動小組，充分發揮黨建引領作用，不斷提高公司經營管理質效。為全力備戰暑期旺季、推進水世界開園準備，各小組發揮黨員干部帶頭作用，下沉一線，營銷破題組帶領團隊積極籌備暑期旺季水陸狂歡運營活動與方案，重點打造蘇州樂園經典品牌活動啤酒節，營造沉浸式夏日夜游氛圍；服務提升組落實“六員一體”服務理念，帶動團隊整體提升服務標準，持續推進優質服務建設工作；運營提質組持續推動5G智慧樂園建設落地，智慧樂園指揮中心將于近期開放，以數字技術賦能景區運營管理。從營銷、服務、運營三方面入手，不斷提升團隊思想素質、業務能力，共促景區經營管理質效和品質口碑提升，不斷擴大蘇州樂園品牌影響力，全力推動景區創新發展。