入夏以來，蘇州高溫、雷暴天氣不斷來襲。為給游客提供涼爽安心的游玩體驗，也為員工創造安全舒適的工作環境，今年，旅游集團聚焦服務品質，積極落實落細景區防暑降溫工作，踐行“安全、貼心、關愛”三個關鍵詞，全力做好暑期經營工作。

提前部署細化落實，撐起夏日安全傘

    面對暑期高溫、雷暴及大客流等情況，旅游集團提前部署、細化落實各項應對措施。森林世界和水世界同步開展暑期安全大檢查，加強設備設施預防性檢修，全力做好景區用電、防汛、防雷暴等安全保障措施。同時，進一步強化員工培訓教育工作，針對夏日高溫防護、中暑應急、游客安全急救等安全急救知識組織員工知識培訓，并扎實做好員工崗位技能提升、服務流程規范等培訓教育工作，不斷提升景區服務品質，提升員工安全意識，增強員工應急處置能力。

聚焦需求貼心服務，創造歡樂“清涼風”

    為讓游客能收獲更好的游玩體驗，蘇州樂園兩大景區采取多種防暑降溫措施，推出多種夏日貼心服務。在每個游樂項目配備“夏日清涼小魔盒”，常備云南白藥噴霧劑、風油精、無菌敷貼、碘伏等急救物品，還有小扇子、清涼貼、頭繩、發卡等清涼物資，可供游客隨時取用，排隊區還配備風扇、水霧機等。森林水世界今年還新增了母嬰休息室，為攜帶低齡幼兒游玩的游客提供專門的休息場所。此外，水世界園內還設置有專門的直飲水點位，方便游客飲用。在保障游客游玩安全的同時為游客送來一絲清涼。

著力做好員工關愛，開啟消暑“散熱器”

    為確保景區暑期安全平穩運營，旅游集團始終踐行“為一線辦實事”的理念，時刻關注員工高溫天氣下的工作狀態。暑期高溫到來，公司工會積極開展“夏送清涼”等活動，公司食堂定時定點為一線員工提供解暑綠豆湯、酸梅湯，并在項目點位及員工休息室設置醫藥箱，放置藿香正氣水、龍虎人丹等防暑降溫藥品。落實各項防暑降溫措施，合理安排員工作息時間，保障員工健康安全。

    下階段，森林世界、森林水世界兩大景區將繼續強化做好員工關懷，增強團隊凝聚力、向心力。同時，落實落細各項服務優化舉措，不斷提高景區服務品質、提升景區運營管理水平，為游客游玩安全、員工工作安全保駕護航。